Профессиональная деятельность ОАО Банк «Петрокоммерц» составляет комплекс гражданско-правовых и иных отношений работников Банка «Петрокоммерц» с клиентами, контрагентами, органами власти и управления, деловыми партнерами, в том числе другими кредитными организациями. Выполнение принципов профессиональной этики служит дополнительной гарантией, свидетельством и залогом высокого профессионализма и надёжности ОАО Банк «Петрокоммерц». Банк «Петрокоммерц» несет ответственность перед акционерами за результаты деятельности, перед клиентами — за качество предоставленных банковских услуг, перед деловыми партнерами и контрагентами — за надлежащее исполнение своих обязательств, перед обществом и государством — за вклад в развитие экономики России.
Ответственность за соблюдение принципов лежит персонально на каждом сотруднике ОАО Банк «Петрокоммерц».
Отношения с клиентами, контрагентами, деловыми партнерами, представителями органов власти строятся на принципах: добросовестности, честности, профессионализма, взаимного доверия и уважения, справедливого отношения, приоритетности интересов клиентов, контрагентов, нерушимости обязательств, полноты раскрытия необходимой информации, приоритета переговоров перед судебным разбирательством, соблюдения коммерческой и банковской тайны и обеспечения безопасности.
ОАО Банк «Петрокоммерц» обеспечивает постоянный и эффективный внутренний контроль за деятельностью работников, соблюдением принципов профессиональной этики с целью защиты законных прав и интересов клиентов, контрагентов, ОАО Банка «Петрокоммерц».
Информация о применении в деятельности ОАО Банк «Петрокоммерц» принципов профессиональной этики, а также основные положения внутренних документов по этим вопросам доводятся до сведения работников путем ознакомления, до сведения кредиторов, вкладчиков клиентов, контрагентов Банка и иных заинтересованных лиц в рамках требований, предусмотренных регулирующими органами к раскрытию информации.
Принцип добросовестности работников
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц», выполняя свои должностные обязанности, действуют добросовестно, то есть с той степенью честности, старательности и ответственности, которая требуется от них с учетом специфики банковской деятельности и практики делового оборота.
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» в своей деятельности исходят из того, что необходимо совершать все разумные и законные действия, направленные на обеспечение и защиту прав и законных интересов ОАО Банка «Петрокоммерц», клиентов, контрагентов, деловых партнеров.
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» должны надлежащим образом выполнять свои профессиональные функции, т. е. задействовать все свои профессиональные знания, навыки и опыт, а также предпринимать разумные и ответственные действия по защите законных прав и интересов клиентов, контрагентов ОАО Банк «Петрокоммерц».
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц», действуя в интересах, клиентов, контрагентов, деловых партнеров:
- оценивают с профессиональной точки зрения факты и обстоятельства, сложившиеся на финансовом рынке с целью предоставления клиентам и контрагентам необходимых разъяснений;
- предоставляют клиентам, контрагентам, деловым партнерам необходимую информацию для объективной оценки возможных рисков при совершении сделок;
- не используют неосведомленность или некомпетентность Клиента в интересах ОАО Банк «Петрокоммерц» либо в личных интересах;
- относятся ко всем клиентам, контрагентам, деловым партнерам непредвзято;
- совершают все необходимые действия, направленные на предотвращение возможных конфликтов интересов;
- не оказывают в любой форме давление на клиента, контрагента, делового партнера в целях совершения ими каких-либо действий вопреки собственным интересам.
Каждый клиент, контрагент, деловой партнер имеет право на максимальное внимание со стороны работников ОАО Банк «Петрокоммерц» и насколько возможно быстрое решение проблем в его деятельности в пределах взаимоотношений с ОАО Банк «Петрокоммерц».
Работники внимательно рассматривают и своевременно реагируют на замечания, жалобы и претензии в адрес ОАО Банк «Петрокоммерц».
Принцип профессионализма работников
Профессионализмом в целях настоящего Положения признается такое осуществление деятельности работниками Банка, которое обеспечивается надлежащим уровнем квалификации в отношениях с клиентами, контрагентами, деловыми партнерами, а также между собой, и эффективным применением и использованием ресурсов ОАО Банк «Петрокоммерц», соблюдением утвержденных правил, регламентов и процедур.
Необходимой составляющей профессионализма является компетентность, которая заключается в том, что для выполнения своих функций работники ОАО Банк «Петрокоммерц» должны обладать необходимыми знаниями, мастерством, умением, опытом. Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» делятся своими знаниями с коллегами, не скрывая их с целью получения преимуществ для себя.
С целью постоянного повышения профессионального уровня работников, развития профессиональных качеств, в ОАО Банк«Петрокоммерц» созданы условия для обеспечения функционирования системы обучения и повышения квалификации.
ОАО Банк «Петрокоммерц» предоставляет каждому работнику возможность проявлять самостоятельность и ответственность в работе.
ОАО Банк «Петрокоммерц» контролирует наличие необходимого уровня квалификации и профессионализма работников, в том числе соответствие квалификационным требованиям регулирующих органов.
Принцип законности деятельности работников
В процессе ведения профессиональной деятельности работники Банка должны следовать требованиям, предъявляемым законами РФ, внутренними документами Банка, а также предпринимать все возможные приемлемые и законные шаги для обеспечения исполнения клиентами, контрагентами, деловыми партнерами данных требований.
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» должны отказаться от выполнения поручений клиента, если такие поручения противоречат действующему законодательству РФ, внутренним документам ОАО Банк «Петрокоммерц».
Принцип независимости работников
ОАО Банк «Петрокоммерц» строит отношения со своими работниками на принципах долгосрочного сотрудничества и взаимного уважения.
Работники ОАО Банка «Петрокоммерц» при исполнении должностных обязанностей действуют самостоятельно, соблюдая действующее законодательство РФ, требования ЦБ РФ и внутренних документов ОАО Банк «Петрокоммерц».
Руководители контролируют исполнение работниками их должностных обязанностей и имеют право давать обязательные для исполнения работниками распоряжения, не оказывая какого-либо давления на работников в корыстных или иных неэтичных целях.
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» должны исходить из объективного разрешения возникающих в деятельности ОАО Банк «Петрокоммерц» вопросов, не допускать совершения действий под давлением третьих лиц, какого-либо рода зависимости от последних, если это прямо или косвенно влияет на совершаемые работником ОАО Банк «Петрокоммерц» действия при исполнении должностных обязанностей.
В случае возникновения каких-либо обстоятельств, препятствующих независимому осуществлению работником ОАО Банк «Петрокоммерц» должностных обязанностей, последний должен сообщить об этом Руководству ОАО Банк «Петрокоммерц».
Принцип сотрудничества при исполнении должностных обязанностей
Все работники должны иметь четко определенные функции и сферы ответственности, которые закреплены в должностных инструкциях.
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» при исполнении должностных обязанностей действуют в соответствии с законодательством РФ, должностными инструкциями, указаниями руководителей.
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» относятся друг к другу доброжелательно и уважительно, воздерживаются от необоснованной критики, публичного обсуждения деятельности друг друга, а также иных подобного рода действий, которые могут нанести ущерб или подорвать деловую репутацию соответствующего работника ОАО Банк «Петрокоммерц», а в конечном итоге, и репутацию ОАО Банк «Петрокоммерц» в целом.
Принцип прозрачности, открытости деятельности ОАО Банк «Петрокоммерц»
ОАО Банк «Петрокоммерц» придерживается политики максимальной открытости и прозрачности деятельности ОАО Банк «Петрокоммерц» для акционеров, клиентов, деловых партнеров, контрагентов, органов власти, работников ОАО Банк «Петрокоммерц».
ОАО Банк «Петрокоммерц» стремится использовать все доступные источники информации для ознакомления всех заинтересованных лиц к раскрываемой информации об ОАО Банк «Петрокоммерц».
ОАО Банк «Петрокоммерц» строит свои отношения с клиентами, деловыми партнерами, контрагентами, представителями органов власти на условиях равноправия и открытости.
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» должны раскрывать информацию о правовом статусе, финансовом состоянии, и т. п. ОАО Банк «Петрокоммерц» в порядке, предусмотренном законодательством РФ, требованиями ЦБ РФ, внутренними документами ОАО Банк «Петрокоммерц».
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» должны предоставлять каждому клиенту, контрагенту, деловому партнеру возможность ознакомиться с копиями лицензией, отчетов, и другими документами, подлежащими раскрытию в соответствии с требованиями законодательства, регулирующих и надзорных органов.
ОАО Банк «Петрокоммерц» обеспечивает своевременное информационное освещение предоставляемых продуктов и услуг.
Принцип сохранения тайны (конфиденциальность)
Согласно законодательству РФ, правовым актам ЦБ РФ, внутренним документам ОАО Банк «Петрокоммерц» работники должны обеспечить конфиденциальность информации, определяемой как служебная информация и/или коммерческая, банковская тайна, полученной в процессе выполнения функциональных обязанностей.
Работники не разглашают имеющуюся в их распоряжении конфиденциальную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Каждый работник ОАО Банк «Петрокоммерц» должен быть надежен в сохранении конфиденциальных сведений, доверенных ему третьими лицами и организациями, обязан воздерживаться от любых действий, наносящих ущерб.
Каждый работник ОАО Банк «Петрокоммерц» дает обязательство о неразглашении информации об операциях, о счетах и вкладах клиентов, контрагентов, представителей органов власти, Банка, а также иные сведения, которые могут нанести ущерб деловой репутации, иным нематериальным или материальным интересам клиента, контрагента, представителей органов власти, Банка, если раскрытие такой информации не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Принцип безопасности
ОАО Банк «Петрокоммерц» предпринимает все необходимые меры для предотвращения любых противоправных действий со стороны третьих лиц в отношении акционеров ОАО Банк «Петрокоммерц», клиентов, деловых партнеров, контрагентов, работников ОАО Банк «Петрокоммерц» и в отношении государства.
Принцип приоритетов интересов клиентов, деловых партнеров, контрагентов перед иными интересами
ОАО Банк «Петрокоммерц» стремится всегда удовлетворить потребности клиентов, контрагентов, деловых партнеров и неизменно уделяет им надлежащее внимание, что рассматривается как одна из главных задач деятельности ОАО Банк «Петрокоммерц».
Работники ОАО Банк «Петрокоммерц» обязаны избегать любого возможного конфликта интересов. В случае если конфликт интересов неизбежен или в случае возникновения конфликта интересов, ОАО Банк «Петрокоммерц» должен не допускать удовлетворения любого рода собственных интересов за счет ущемления прав и законных интересов клиентов, контрагентов.
Взаимоотношения ОАО Банк «Петрокоммерц» строятся на принципах честности и взаимного уважения. В случае возникновения разногласий и споров приоритет отдается переговорам и поиску компромисса.
Принцип справедливого отношения
ОАО Банк «Петрокоммерц» обеспечивает справедливое (равное) отношение ко всем работникам без проявления дискриминации по политическим, религиозным, национальным и иным подобным мотивам. Основным критерием при приеме на работу, продвижении по службе, оплате труда, является признание профессиональных навыков и способностей работников.
