«Книга отзывов и предложений»

Уважаемый Клиент!

Мы хотим сделать всё возможное, чтобы после каждого Вашего визита в Банк «Петрокоммерц» у Вас оставались только положительные эмоции. Пожалуйста, расскажите нам, что Вам понравилось, а что нет в предоставленном Вам обслуживании. И как бы мы могли стать лучше для Вас.

Данная анкета позволит нам понять ваши пожелания, реализовать их и улучшить качество обслуживания.

Предлагаем Вашему вниманию отзывы клиентов Банка.

Оцените, пожалуйста, качество обслуживания в Банке «Петрокоммерц», и выскажите свои пожелания по его улучшению

Обратите внимание, поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
Ф.И.О.*
E-mail:*
Город:*
Отделение Банка, которое Вы посетили:*
1. Как Вы оцениваете качество полученного обслуживания в отделении Банка?
Отлично
Нормально
Плохо
2. Как долго Вам пришлось ждать свободного специалиста?
Недолго
Долго, но приемлемо
Долго, я не доволен (-на)
3. Специалист демонстрировал заинтересованность и инициативность в прояснении Вашего запроса?
Да, демонстрировал заинтересованность
Нет, не проявлял интерес
4. Атмосфера в отделении была спокойная и комфортная?
Да
Нет
5. Были ли решён вопрос, с которым Вы пришли в отделение Банка?
Да, был решён полностью
Частично решён
Нет, не решён
6. Всё было сделано оперативно?
Да
Нет
7. Как Вы оцениваете профессионализм специалиста, который Вас обслуживал?
Высокий
В пределах нормы
Низкий
8. Вся предоставленная информация была изложена просто и ясно?
Да
Нет
9. Сотрудник Банка предлагал Вам какие-либо дополнительные банковские услуги или продукты?
Да
Нет
10. Вас обеспечили всеми необходимыми рекламно-информационными материалами?
Да
Нет
11. С Вами общались доброжелательно и вежливо?
Да
Нет
12. Улыбались ли Вам при приветствии и разговоре?
Да
Нет
Что самое главное должен сделать Банк «Петрокоммерц», чтобы повысить качество обслуживания клиентов?*
Описание:*
Настоящим даю согласие ОАО Банк «Петрокоммерц» на обработку моих персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ:
Банкоматы
По станциям метро г. Москвы